如何提高用户留存率,降低运营成本

2019/02/10 13:12 · SEO资讯 ·  · 0评论

流量是黄金的年代,想获取流量真的比登山还难。砸钱推行获取流量,已开始从怎么把流量吸引后,转向至用户留存、活跃度上,那么针对已有用户运营就得有办法。下面我就分享几种办法:

一、分析留存用户

为什么要对留存的用户进行分类呢?用户虽然都是来自企业的推行宣扬,肯定是精准用户。但要记住每个用户的需求问题是不一样,而且用户的地域、性别、经济、年龄、职业等都是不同。分类后的用户要进行组成Q群、组成微群、进入CRM数据库等,依据分类途径安排相应的运营人员,确保用户数据统一管理运营性,当然仍是需求结合企业的实际情况来。之后还要对用户结合公司的事务产品进行分析,到达留存后的精准转化营销。

二、定位打造产品

用户分类清楚,那么就需求依据已有的产品进行匹配用户,在这个阶段是否有适合的产品满足用户群体,再安排运营人员来负责运营。如果没有适宜的产品,则需求依据这些用户的行为习惯研制新产品进行微转化,让用户先对企业建立品牌认知、知道、认可。

三、拟定运营计划

产品打造好,就要对每个产品撰写运营计划计划,第一步该做什么,第二步该做什么,都要罗列出来,不要上了战场后发现装备没带,那就糗大了。运营计划流程最好内部重复查看测验后推出,用户可是不允许企业发错,影响会很不好,口碑力度很吓人。最终想说运营真的很简单,在于是否有计划性、坚持性,作用就会是你满意的答卷。

四、售后效劳

运营中的每次许诺,运营方会忘掉,用户是永久不会忘掉,一旦许诺就要做到,否则关于以上的工作展开都是白费的,只能侥幸的对用户进行留存一次转化,绝不会是持续性。这就是为什么现在很多企业压力大,用户转化分布不均衡,要么全是曾经老用户(数据不变),要么就是新用户一次转化,后面就没任何互动反应了。

用户运营不是一个人的事儿,而是一个团队。都需共同努力支付,没有谁关于错,效劳好用户,就是王道,锲而不舍才会开花结果。

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